一般來說，客服部的印象，
就是僅僅是投訴管道或是東西壞掉要修繕賠償的單位吧！
總之，在服務後的一切疑難雜症，
都交由客服部來處理。
但康福搬家的客服部不同喔！
客服部不僅僅是客戶與
業務員和司機的窗口，
也是站在客戶角度，
隨時關心客戶及保障客戶權益的單位。
【搬家當日 你會接到來自客服人員的關心電話】
不管是平日還是假日，
只要是你搬家的那一天，
康福客服人員就一定會打一通電話給你，
主動去電關心搬運服務進度，
如有任何的疑問或是需要反映的地方，
請務必隨時提出喔！
客服人員都會為你解答，
所有疑難雜症都能迎刃而解！
【搬運後滿意度調查】
搬運後的客服滿意度電訪或是簡訊發送
滿意度線上問券的連結讓你填寫，
積極傾聽客戶的心聲，
更貼近客戶的心。
▶ 線上填寫搬家後滿意度調查表
【找康福搬家 售後有保障】
你有曾經客訴卻無人回覆的經驗嗎？
被已讀不回、置之不理過嗎？
康福小編當然知道，
反映卻被無視的感覺有多差！
所以康福搬家的客服人員絕對不會讓這種事情發生。
搬家後有七天的消費反映期，
在時效內反映的客訴，
客服部會以客觀的態度進行後續的流程。
傾聽客戶的反映及需求，
並向承接業務窗口或當日搬家作業師傅進行溝通，
釐清事件原委並歸責，
若屬於康福之責絕不推諉，
並在雙方合意下協調後續處理方案，
不會讓你求助無門，
更不會讓你的聲音石沉大海、渺無音訊！
如有如有何疑問，
請於七日內告知客服喔!
免付費專線0800-222-222 轉客服部
或是
康福客服部信箱 customer@0800222222.com
【接受公開評論 歡迎指教】
為了鼓勵客戶們分享或評論搬遷後心得，
不定時有贈品提供給客戶！
在Google商家公開評論康福搬家。
不論是讚美肯定或是批評指教，
針對客戶所有反映，
康福均抱持虛心接受。
時常檢討調整自己，藉以維持最優服務品質，更精益求精。
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