【經濟搬家服務內容】
如果本次選擇的是經濟搬家(一般型搬家)，以下為行前注意事項，請再多加留意。
- 經濟搬家僅提供物品搬出、簡易家具拆組、基礎家具家電保護及搬入定位。
- 此服務不提供：搬家紙箱、打包裝箱服務、包裝服務、拆包裝、物品上架、家具家電精緻包裝服務等加價服務。
- 選擇經濟搬家請於服務人員抵達舊址前，需自行將欲搬遷物品事先打包並封箱完成。包含冰箱內食品、衣櫃內衣服、書櫃內書籍等清空並裝入紙箱或市售塑膠箱中。易碎物品妥善包裝，其紙箱外需加註【內有易碎物】以利提醒服務人員留意擺放。
- 冰箱內配件及抽屜，需事先使用布紋膠帶黏貼或取出，以免在搬運時，滑動或掉落造成冰箱內破損。
▲如果本次選擇的是經濟搬家(一般型搬家)，以下為行前注意事項，請再多加留意。(如這次為精緻搬家/無痛搬家，則不須事先打包，服務內容依照業務專員告知為主)。
▶延伸閱讀：關於經濟搬家詳述細節
▶延伸閱讀：關於精緻搬家/無痛搬家詳述細節
▶延伸閱讀：關於基礎家具家電保護
【以車計價】
如果這次你的計費方式為以車計價，可以參考以下說明，讓你更能了解搬運當天的計費狀況。
▲ 上圖單價僅為舉例，切勿誤解。實際單價請詢問業務專員，將會依照實際搬運資訊報價。
- 康福服務人員於搬運作業前，會再一次與客戶端確認本次搬運物件，請再協助告知。
- 如客戶端無特殊搬運需求，康福服務人員便會依照正常作業流程，大型物件先行搬運（如冰箱、洗衣機、櫃子等），剩下空間依序為中型至小型物件。堆疊方式依照現場實際物件為主。
- 貨車上會攜帶搬家工具（如黑簍及床墊保護套等工具），家具家電也會提供免費的基礎保護。當貨車內空間疊滿後，服務人員會請客戶端做滿載確認。
- 如一車滿載後還有物品，則會詢問消費者是否需要再追加一台貨車搬運或原車來回搬運。如剩下物品較少或可使用自用汽機車載運的物件，則會建議消費者自行載運，可節省搬家運費用。
- 康福服務人員會於搬運當日提供本次搬遷契約書，請務必確認本次搬運費用及內容，如無誤請簽名並留存。康福提供搬運後七日售後保障。(如於到府現場估價時已從估價人員收到搬遷契約書，則可忽略本條說明)
▲ 注意1： 搬家費用僅搬家當日現場現金付款，康福搬家目前暫無信用卡刷卡、支票付款、搬遷後匯款等付款方式。
▲ 注意2： 搬家當日支付款項後，便可取得手開二聯發票，如需開立統編發票請事先告知，後續將由會計部統一寄出。
▶延伸閱讀：關於以車計價的詳述細節
▶延伸閱讀：關於搬家工具
▶延伸閱讀：關於免費基礎保護
▶延伸閱讀：搬運簽立合約 售後有保障
▶延伸閱讀：公告｜搬運費用現金支付
▶延伸閱讀：公告｜統編發票申請及作業流程
【另計費用項目-特殊地形】
除一般搬運基本費用外，你的業務窗口會告知，如有以下特殊地形或搬運路經環境在新舊址出現時，可能會影響到這次的搬運費用及動線。如有以下加價項目存在時，才會依其收取項目費用。
1.【步行距離】
當貨車無法就近停靠搬運入口時，師傅必須使用徒步方式搬運。貨車到搬運/電梯入口之間的距離，稱之為步行距離。
只要步行距離在49公尺(含)以內，則不會有加價費用產生，但超過50公尺(含)以上就會依照距離酌收費用。
▶ 超過50公尺含以上之步行距離，小型貨車參考加價費用：
▶延伸閱讀：步行距離｜定義及詳細解釋
2.【門前階梯・斜坡】
大門前或是電梯口前，有多階樓梯或較陡的斜坡，會依照樓梯階數及陡坡程度收取來費用。(如有此搬運地形，建議向現場師傅或業務窗口詢問，會依照消費者實際搬運地形來報價)
▶ 門前階梯總數/陡坡程度，小型貨車參考加價費用：
▲ 注意1： 以上所述之階梯為一般普遍大樓產生的階梯數量及高度。如為特殊階梯地形，則會依照現場實際狀況，另行報價。
▲ 注意2： 斜坡將依照現場實際狀況，另行報價。
▶延伸閱讀：門前階梯及斜坡｜定義及詳細解釋
3.【樓中樓・夾層】
新舊家有家具及物品需從閣樓或樓中樓搬下或搬上，則有額外加價費用產生。
▶ 樓中樓·夾層，小型貨車參考加價費用：
▶延伸閱讀：樓中樓．夾層．閣樓要加價？小編教你如何省！
4.【轉乘電梯】
電梯無法直達搬運樓層，途中需再轉乘另一部電梯才可抵達。常出現於捷運共構建物中。如需轉層則有加價費用產生。
▶ 如電梯需轉乘，小型貨車參考加價費用：
▶延伸閱讀：轉乘電梯｜定義及詳細解釋
【另計費用項目-加值服務】
特別物品之項目會另行報價，不包含在一般搬運服務範圍內，如搬運物品有下列之物件，請務必事先告知業務部人員，以利提前安排特殊搬運人員來搬運此項目。
1.【鋼琴搬運】
康福有專門鋼琴搬運人員，其費用會依照客戶端搬運地及搬運樓層而所改變。如需詳細報價請來電康福搬家業務部或原洽詢業務部人員洽詢。
▶延伸閱讀：關於鋼琴搬運及保護
2.【包裝服務】
包裝服務工時以小時計算，基本工時為兩小時起，如少於兩小時以兩小時計。
▲ 注意1： 如本次已選擇精緻搬家/無痛搬家，皆不需自行動手打包物品，全程皆由康福人員處理。
▲ 注意2： 小型貴重物品請自行攜帶。如證件、現金、珠寶首飾等。
▶延伸閱讀：關於包裝耗材品項及費用
3.【100公斤(含)以上重物】
超過100公斤(含)以上物件，簡稱重物，如大型魚缸、金庫、原木/實木家具、營業用冰箱、雙門對開冰箱、滾筒洗衣機等，其單一物件重量超過100公斤機率較高。
▲ 注意1： 冰箱類別請查看產品的淨重，提供本體重量的公斤數值。(請提供冰箱公斤數，而非公升數)
▲ 注意2： 敝司統一報價，如物件剛好為100公斤或101公斤以上，則依然會遵守本項加收費用條例；反之，如為99公斤則不會加收費用。
▶延伸閱讀：如何查看家電幾公斤重
4.【家具家電拆卸組裝】
傳統簡易型家具因拆解容易，故康福提供乙件簡易型家具免費拆裝服務。
而系統家具或組裝片狀、條狀或螺絲顆數較多之家具(如：公司OA屏風、宮格櫃、角鋼/鍍鉻層架、宜家家具或歐德家具等)，如需拆組，其費用會視物件難易度而收費。
▶ 拆組參考加價費用：(詳細費用依照實際物件報價)
▲ 注意1： 此費用含師傅於舊址拆卸，至新址組裝。如為客戶端自行拆卸，恕師傅無法協助於新址組裝，因組裝順序已無從可考。
▲ 注意2： 如家具家電中，含有特殊零件或含複雜線路，需特殊工具及工法才能執行拆組，其物件請客戶端尋原廠協助處理。
▶延伸閱讀：關於電視保護箱介紹
【另計費用項目-其他】
1.【夜間加成】
不分平假日，凡超過以下時段則會有夜間加價費用產生。
貨運物流運送(視完工時間) ：晚間10點 每車費用+50% ，晚間12點 每車費用+100%。
搬家行程(住家或公司搬運)： 作業時間 從晚間6點開始則會有加價費用產生。關於詳細費用，請洽詢業務窗口。
2.【空趟費用】
康福人員至搬運現場後，客戶端臨時取消當日車趟之情形，將會收取空趟費用。
計費方式如下：
本次搬運貨車單價 X 50% = 空趟費用(每車)。
3.【等待費用】
康福人員抵達現場與現場接洽人確認欲搬運物件後，便會開始執行搬運動作。但如未能立即執行搬運動作而需原地等待，將會收取等待費用。
自康福人員抵搬運現場後之等待時間，第31分鐘起開始計時，未滿一小時以一小時計算。
計費方式如下：
本次搬運貨車單價 X 50% = 等待費用(每車)。
▲ 注意： 雨天搬運，如欲師傅現場等候雨勢趨緩或雨停止，第31分鐘起開始計算等待費用。
▶延伸閱讀：行程延期/變更/應變流程
▶延伸閱讀：搬運遇下雨天 該怎麼辦
4.【額外增加載卸地點】
除搬運起迄兩處之外，額外增加載卸地點時，其加價費用會依照其地點的區域及樓層另行報價。
5.【停車費】
當上下貨遇必須進入停車場或是停車格才得搬運時，其費用由客戶端支付費用。例：101大樓
【地下室限高】
敝司小型貨車，地下室高度需 1.9公尺（含）以上，小型貨車才可駛入並搬運。如地下室低於上述高度，則僅能選擇室外搬運。如搬運途中需經過社區中庭等所產生之步行間距超過50公尺以上則有加價費用產生。
▲ 注意： 請務必於搬運前告知地下室限高，將依此選擇適合車種或變更動線。
▶延伸閱讀：貨車堆疊的高度限制
▶延伸閱讀：關於地下室搬運 可能衍生的加價項目
【貨車延遲抵達】
如預約日期為特殊搬運日，除了7:00 am.前搬運時段(第一班車次)可準時抵達遷出地，其餘時段皆要視搬運當天行程狀況而定，故會有延遲抵達的狀況發生，亦為正常搬遷情況。如非特殊搬運日，則會準時到達。
特殊搬運日期：六日、連續假期、國定假日、農曆六月份、月初月底或宜入宅遷徙的搬遷吉日。
如預約特殊搬運日8:00 am.後的任一時段，皆有可能需等待1至3小時不等的狀況，如搬家當日遇雨天、上下班尖峰時段、塞車等情況會將延遲時間拉的更長。
而業務專員在預約時，會給予貨車預計抵達的區間時段，而正確抵達時間將會依照搬家當日為基準。如客戶端可接受此區間限制，康福才會協助預約及派車。
搬家當天如已安排到貨車，康福也會在貨車出發前電話通知客戶端，在未通知之前，客戶可稍做休息，不需久候於遷出地的現場。
▲ 注意1： 如預約在特殊搬運日期，因貨車抵達時間不定，建議當天不宜再安排其他行程，以免導致後續行程受影響。
▲ 注意2： 如搬家當日有時間上限制，例：看時辰入宅、房東交屋等，請務必於預約當下事先告知業務窗口。嗣後再告知或搬家當日告知者，恕無法配合行程，望請見諒。
▲ 注意3： 如未事先告知又執意要求準時抵達/指定時間內搬運完成等情事發生時，為維護師傅搬運品質，本公司將婉拒服務。
▶延伸閱讀：特殊搬運日注意事項
【雨天搬運】
如遇雨天時，預約一般型搬家的消費者，請自行事先將易受潮的物品使用有防水防潑水的物件來包覆保護。搬運當日如遇雨天，康福仍依原定行程前去服務。
康福中小型貨車，車頂皆附有防雨帆布，如遇雨天時會拉起覆蓋，避免車內物受潮。但於滂沱大雨或強烈風雨勢等情形下搬運，無法確保物品能100％完全防雨，可能會因外在天候關係直接影響搬運品質。為確保顧客權益，如需取消或延期請再來電告知。
▶延伸閱讀：搬運行程延期/變更/應變流程
【搬家前日/當日 請留意敝司來電或簡訊通知】
因鑒於過去客戶們有遺忘預約搬運行程的案例，故敝司服務師傅們會在搬運前再次聯繫客戶，以利提醒及再次對搬運內容。
如多次電話皆未能連繫上，則取消搬運行程。為避免行程被取消，請於搬運當日其電話保持暢通。
▶延伸閱讀：如未聯繫到客戶端 將不前往服務
【勿No Show，行程欲改期或取消 請事先來電】
行程如有任何更動，最晚請提前兩小時使用電話方式告知，以利即時處理及修正。
請勿使用FB或IG粉絲團、LINE訊息或Email留言留訊息，皆無法即時協助處理。
▶延伸閱讀：欲改期或取消，請事先告知 ｜臨時取消，則收取空趟費
【預收款項/定金】
如本次搬遷行程已事先被收取定金(長途搬運/預約行程/購買紙箱包材)，此預收定金會從總搬遷費用扣除。
▲ 注意1： 如遇下述狀況，恕不退還定金
▶延伸閱讀：繳付預收定金，如取消行程恕不退還
【搬運物品刮傷滅損處理】
康福搬家的師傅們在搬運時，會評估搬運物品的狀況，並使用伸縮布套或厚毯等搬家工具來做基礎保護。如果需要更完善的保護，會建議使用康福搬家的包裝服務，讓搬運物件能有更多一些的保障。而如果是自己打包，為了防撞防破損，務必將易碎物品保護妥當。
如有意外造成物件有任何損傷，請直接向現場師傅或七日內敝司客服部門提出，客服專員會協助做後續處理。
提醒您！不管大小搬運行程，只要找康福搬家，一定會拿到【搬遷契約書】，此契約書可讓您的搬遷行程有法律上的保障，請務必詳閱契約書內容並簽名確認。
▶延伸閱讀：關於搬遷契約書及物品滅損處理原則之條文
▶延伸閱讀：康福搬家客服部Email
當貨車無法就近停靠搬運入口時，師傅必須使用徒步方式搬運。貨車到搬運/電梯入口之間的距離，稱之為步行距離。
只要步行距離在49公尺(含)以內，則不會有加價費用產生，但超過50公尺(含)以上就會依照距離酌收費用。
▶ 超過50公尺含以上之步行距離，小型貨車參考加價費用：
- 50公尺(含)-59公尺(含) 加價費用 +250元/車(稅入)
- 60公尺(含)-69公尺(含) 加價費用 +300元/車(稅入)
- 70公尺(含)-79公尺(含) 加價費用 +350元/車(稅入)
- 超過更遠以上之距離，計價方式類推
▶延伸閱讀：步行距離｜定義及詳細解釋
2.【門前階梯・斜坡】
大門前或是電梯口前，有多階樓梯或較陡的斜坡，會依照樓梯階數及陡坡程度收取來費用。(如有此搬運地形，建議向現場師傅或業務窗口詢問，會依照消費者實際搬運地形來報價)
▶ 門前階梯總數/陡坡程度，小型貨車參考加價費用：
- 依照實際搬運地形報價
▲ 注意2： 斜坡將依照現場實際狀況，另行報價。
▶延伸閱讀：門前階梯及斜坡｜定義及詳細解釋
3.【樓中樓・夾層】
新舊家有家具及物品需從閣樓或樓中樓搬下或搬上，則有額外加價費用產生。
▶ 樓中樓·夾層，小型貨車參考加價費用：
- 每台車 加價費用 +200元/車(稅入)
▶延伸閱讀：樓中樓．夾層．閣樓要加價？小編教你如何省！
4.【轉乘電梯】
電梯無法直達搬運樓層，途中需再轉乘另一部電梯才可抵達。常出現於捷運共構建物中。如需轉層則有加價費用產生。
▶ 如電梯需轉乘，小型貨車參考加價費用：
- 每台車 加價費用 +200元/車(稅入)
▶延伸閱讀：轉乘電梯｜定義及詳細解釋
【另計費用項目-加值服務】
特別物品之項目會另行報價，不包含在一般搬運服務範圍內，如搬運物品有下列之物件，請務必事先告知業務部人員，以利提前安排特殊搬運人員來搬運此項目。
1.【鋼琴搬運】
康福有專門鋼琴搬運人員，其費用會依照客戶端搬運地及搬運樓層而所改變。如需詳細報價請來電康福搬家業務部或原洽詢業務部人員洽詢。
▶延伸閱讀：關於鋼琴搬運及保護
2.【包裝服務】
包裝服務工時以小時計算，基本工時為兩小時起，如少於兩小時以兩小時計。
- 康福師傅會與客戶端核對服務起訖時間，並會將其註記於搬遷契約書或托運單中。
- 包裝耗材則會依照實際包裝的物件來做調整。師傅會於服務當日攜帶包裝耗材前往，實際使用多少就算多少費用。
- 總計費用會依照服務總時數及實際使用的包材數量來收費。
▲ 注意1： 如本次已選擇精緻搬家/無痛搬家，皆不需自行動手打包物品，全程皆由康福人員處理。
▲ 注意2： 小型貴重物品請自行攜帶。如證件、現金、珠寶首飾等。
▶延伸閱讀：關於包裝耗材品項及費用
3.【100公斤(含)以上重物】
超過100公斤(含)以上物件，簡稱重物，如大型魚缸、金庫、原木/實木家具、營業用冰箱、雙門對開冰箱、滾筒洗衣機等，其單一物件重量超過100公斤機率較高。
- 如不清楚家具家電實際重量，請參考原廠說明書或原廠網頁資訊。
- 如有破百公斤以上物品需要搬運，其費用會依照客戶端搬運地及搬運樓層來報價。
▲ 注意1： 冰箱類別請查看產品的淨重，提供本體重量的公斤數值。(請提供冰箱公斤數，而非公升數)
▲ 注意2： 敝司統一報價，如物件剛好為100公斤或101公斤以上，則依然會遵守本項加收費用條例；反之，如為99公斤則不會加收費用。
▶延伸閱讀：如何查看家電幾公斤重
4.【家具家電拆卸組裝】
傳統簡易型家具因拆解容易，故康福提供乙件簡易型家具免費拆裝服務。
而系統家具或組裝片狀、條狀或螺絲顆數較多之家具(如：公司OA屏風、宮格櫃、角鋼/鍍鉻層架、宜家家具或歐德家具等)，如需拆組，其費用會視物件難易度而收費。
▶ 拆組參考加價費用：(詳細費用依照實際物件報價)
- 床組 參考費用 1000-3000元/件 (視難易度而定)
- 衣櫃 參考費用 1000-5000元/件 (視難易度而定)
- 冰箱門拆裝 參考費用 500-1000元/件 (視難易度而定，如無法進出屋門才會拆裝)
- 宮格櫃 參考費用 100元-300元 /拆一格 (視難易度而定)
- OA屏風 100元/拆每片， 150元/裝每片
▲ 注意2： 如家具家電中，含有特殊零件或含複雜線路，需特殊工具及工法才能執行拆組，其物件請客戶端尋原廠協助處理。
▲ 注意3： 因考量反覆拆組將造成損耗風險，若傢俱可逕行搬出，恕不拆組。若消費者特別提出拆組需求，將酌收費用。
5.【家具回收】
康福搬家與政府立案之回收廠商配合，搬家時如有家具回收，可與業務窗口告知。而回收有一定的流程及規費，此規費會由敝司協助代收，於搬遷費用一起結算。
如僅少件家具家電需丟棄，請客戶端自行與清潔隊聯繫回收，並告知師傅附近可堆放廢棄物的地點，搬家當日師傅可協助將其搬至指定處擺放。其搬運費用請來電康福搬家業務部或洽詢原接洽窗口。
6.【吊車服務】
康福搬家與政府立案吊車業者配合，如有物品需要吊運，其費用會依照客戶端搬運地、使用時數而有所改變。如需詳細報價請來電康福搬家業務部或洽詢原接洽窗口。
▲ 注意： 康福的吊車服務僅限搬運時吊運物件，協助師傅搬運順暢使用，而非僅租借吊車而不須搬運。
7.【租借電視保護箱】
5.【家具回收】
康福搬家與政府立案之回收廠商配合，搬家時如有家具回收，可與業務窗口告知。而回收有一定的流程及規費，此規費會由敝司協助代收，於搬遷費用一起結算。
如僅少件家具家電需丟棄，請客戶端自行與清潔隊聯繫回收，並告知師傅附近可堆放廢棄物的地點，搬家當日師傅可協助將其搬至指定處擺放。其搬運費用請來電康福搬家業務部或洽詢原接洽窗口。
6.【吊車服務】
康福搬家與政府立案吊車業者配合，如有物品需要吊運，其費用會依照客戶端搬運地、使用時數而有所改變。如需詳細報價請來電康福搬家業務部或洽詢原接洽窗口。
▲ 注意： 康福的吊車服務僅限搬運時吊運物件，協助師傅搬運順暢使用，而非僅租借吊車而不須搬運。
7.【租借電視保護箱】
- 電視保護木箱｜適用擺放50-80吋的電視螢幕，目前僅限租桃園及新竹區域的客戶端使用。而其他區域暫不開放租借。
- 帆布防潑水電視保護箱｜適用60-70吋電視螢幕，不限區域皆可以租借。
▶延伸閱讀：關於電視保護箱介紹
【另計費用項目-其他】
1.【夜間加成】
不分平假日，凡超過以下時段則會有夜間加價費用產生。
貨運物流運送(視完工時間) ：晚間10點 每車費用+50% ，晚間12點 每車費用+100%。
搬家行程(住家或公司搬運)： 作業時間 從晚間6點開始則會有加價費用產生。關於詳細費用，請洽詢業務窗口。
2.【空趟費用】
康福人員至搬運現場後，客戶端臨時取消當日車趟之情形，將會收取空趟費用。
計費方式如下：
本次搬運貨車單價 X 50% = 空趟費用(每車)。
3.【等待費用】
康福人員抵達現場與現場接洽人確認欲搬運物件後，便會開始執行搬運動作。但如未能立即執行搬運動作而需原地等待，將會收取等待費用。
自康福人員抵搬運現場後之等待時間，第31分鐘起開始計時，未滿一小時以一小時計算。
計費方式如下：
本次搬運貨車單價 X 50% = 等待費用(每車)。
▲ 注意： 雨天搬運，如欲師傅現場等候雨勢趨緩或雨停止，第31分鐘起開始計算等待費用。
▶延伸閱讀：行程延期/變更/應變流程
▶延伸閱讀：搬運遇下雨天 該怎麼辦
4.【額外增加載卸地點】
除搬運起迄兩處之外，額外增加載卸地點時，其加價費用會依照其地點的區域及樓層另行報價。
5.【停車費】
當上下貨遇必須進入停車場或是停車格才得搬運時，其費用由客戶端支付費用。例：101大樓
【地下室限高】
敝司小型貨車，地下室高度需 1.9公尺（含）以上，小型貨車才可駛入並搬運。如地下室低於上述高度，則僅能選擇室外搬運。如搬運途中需經過社區中庭等所產生之步行間距超過50公尺以上則有加價費用產生。
▲ 注意： 請務必於搬運前告知地下室限高，將依此選擇適合車種或變更動線。
▶延伸閱讀：貨車堆疊的高度限制
▶延伸閱讀：關於地下室搬運 可能衍生的加價項目
【貨車延遲抵達】
如預約日期為特殊搬運日，除了7:00 am.前搬運時段(第一班車次)可準時抵達遷出地，其餘時段皆要視搬運當天行程狀況而定，故會有延遲抵達的狀況發生，亦為正常搬遷情況。如非特殊搬運日，則會準時到達。
特殊搬運日期：六日、連續假期、國定假日、農曆六月份、月初月底或宜入宅遷徙的搬遷吉日。
如預約特殊搬運日8:00 am.後的任一時段，皆有可能需等待1至3小時不等的狀況，如搬家當日遇雨天、上下班尖峰時段、塞車等情況會將延遲時間拉的更長。
而業務專員在預約時，會給予貨車預計抵達的區間時段，而正確抵達時間將會依照搬家當日為基準。如客戶端可接受此區間限制，康福才會協助預約及派車。
搬家當天如已安排到貨車，康福也會在貨車出發前電話通知客戶端，在未通知之前，客戶可稍做休息，不需久候於遷出地的現場。
▲ 注意1： 如預約在特殊搬運日期，因貨車抵達時間不定，建議當天不宜再安排其他行程，以免導致後續行程受影響。
▲ 注意2： 如搬家當日有時間上限制，例：看時辰入宅、房東交屋等，請務必於預約當下事先告知業務窗口。嗣後再告知或搬家當日告知者，恕無法配合行程，望請見諒。
▲ 注意3： 如未事先告知又執意要求準時抵達/指定時間內搬運完成等情事發生時，為維護師傅搬運品質，本公司將婉拒服務。
▶延伸閱讀：特殊搬運日注意事項
【雨天搬運】
如遇雨天時，預約一般型搬家的消費者，請自行事先將易受潮的物品使用有防水防潑水的物件來包覆保護。搬運當日如遇雨天，康福仍依原定行程前去服務。
康福中小型貨車，車頂皆附有防雨帆布，如遇雨天時會拉起覆蓋，避免車內物受潮。但於滂沱大雨或強烈風雨勢等情形下搬運，無法確保物品能100％完全防雨，可能會因外在天候關係直接影響搬運品質。為確保顧客權益，如需取消或延期請再來電告知。
▶延伸閱讀：搬運行程延期/變更/應變流程
【搬家前日/當日 請留意敝司來電或簡訊通知】
因鑒於過去客戶們有遺忘預約搬運行程的案例，故敝司服務師傅們會在搬運前再次聯繫客戶，以利提醒及再次對搬運內容。
如多次電話皆未能連繫上，則取消搬運行程。為避免行程被取消，請於搬運當日其電話保持暢通。
▶延伸閱讀：如未聯繫到客戶端 將不前往服務
【勿No Show，行程欲改期或取消 請事先來電】
行程如有任何更動，最晚請提前兩小時使用電話方式告知，以利即時處理及修正。
請勿使用FB或IG粉絲團、LINE訊息或Email留言留訊息，皆無法即時協助處理。
▶延伸閱讀：欲改期或取消，請事先告知 ｜臨時取消，則收取空趟費
【預收款項/定金】
如本次搬遷行程已事先被收取定金(長途搬運/預約行程/購買紙箱包材)，此預收定金會從總搬遷費用扣除。
▲ 注意1： 如遇下述狀況，恕不退還定金
- 取消搬運行程，亦不改期。
- 車輛抵達現場後才告知取消行程，不退還定金外並會再加收空趟費用。
▶延伸閱讀：繳付預收定金，如取消行程恕不退還
【搬運物品刮傷滅損處理】
康福搬家的師傅們在搬運時，會評估搬運物品的狀況，並使用伸縮布套或厚毯等搬家工具來做基礎保護。如果需要更完善的保護，會建議使用康福搬家的包裝服務，讓搬運物件能有更多一些的保障。而如果是自己打包，為了防撞防破損，務必將易碎物品保護妥當。
如有意外造成物件有任何損傷，請直接向現場師傅或七日內敝司客服部門提出，客服專員會協助做後續處理。
提醒您！不管大小搬運行程，只要找康福搬家，一定會拿到【搬遷契約書】，此契約書可讓您的搬遷行程有法律上的保障，請務必詳閱契約書內容並簽名確認。
▶延伸閱讀：關於搬遷契約書及物品滅損處理原則之條文
▶延伸閱讀：康福搬家客服部Email