預先收付的費用，我們稱之為定金。
定金支付後，將會收到憑證。
搬家當日依憑證來做費用折抵。
▲ 憑證僅能折抵搬運費用，
紙箱包材等則無法折抵。
搬遷當日，
請將憑證交付給康福服務同仁，以利折抵費用。
憑證遺失恕不補發，故請謹慎留存。
【甚麼情況 須預收定金】
▶ 狀況一｜長途搬運
所謂的長途定義是，
從外地(除北北基桃外之任一區域)搬遷至台北或桃園，
稱之為長途。
預約長途行程時，
需預先支付長途車趟定金，
搬家當日此定金會從總搬遷費用扣除。
本次搬運貨車單價 X50% = 預收定金款項
▶ 狀況二｜預約搬運行程定金
因搬遷方案不同，
如有需要預收訂金，業務或現場估價員會主動告知定金金額，如未告知則不須支付預約定金。
▶ 狀況三｜尚未預約搬運行程，但需先購紙箱及包裝耗材
因原物料供貨不穩定，導致紙箱供貨數量亦受到波及，
目前限制販售，僅售給已預約搬家且尚未執行搬運行程的客戶。
此期間不販售給非搬家的客戶，
如未預約或已搬遷完的客戶將無法購買紙箱。
如網路/電話/門市現場詢價，
尚未預約搬家行程，卻欲事先購買紙箱，
則會有500元的預收定金。
支付訂金後方可購買紙箱或包裝耗材，
搬家當日此定金會從總搬遷費用扣除。
▲ 如已支付定金購買紙箱包裝耗材，後續亦取消搬遷行程者，
此預收定金將不退還，請謹慎考慮。
【憑證開立後 一年使用期限】
依照憑證開立時間，一年為期，
一年內(含)請使用完畢，逾期則作廢亦不退還定金。
【取得實體憑證】
在門市/現場估價時使用現金支付定金，
則會收到紙本實體憑證，請謹慎留存。
此憑證等同現金，須妥善保管。搬運當日如無法出示憑證，則無法核實金額。
後續請持憑證自行至本公司辦理退費。如無憑證則無法退費。
如使用匯款支付定金，不會收到紙本實體憑證。
匯款後，請務必再通知原業務接洽窗口並告知後五碼，以利安排後續流程。
▶ 關於康福匯款帳戶資訊
【定金不退還】
請留意，不改期亦取消預約行程者，恕不退還定金。
如康福師傅於搬遷當日，抵達現場後才告知取消行程者，
除不退還定金之外，還會再加收空趟費。
本次搬運貨車單價 X50% = 空趟費用/每貨車。
空趟費 X 本次至現場的貨車總數量 = 本次空趟總費用。
如對上述不退還之定義及流程有疑義者，
請務必於支付前謹慎考慮。
後續將依照本公司流程執行之。
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